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Le site a pour objet la présentation et la vente de produits de mode, notamment des créations haute couture et collections associées. Elamba se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu du site, les produits proposés ainsi que les présentes conditions.

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Les présentes conditions sont régies par le droit applicable. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Politique de confidentialité

Elamba attache une importance particulière à la protection des données personnelles de ses utilisateurs et s’engage à les traiter dans le respect des lois et réglementations applicables en matière de protection des données.

Les données personnelles collectées via le site (formulaire de contact, commande, inscription à la newsletter, navigation) sont strictement nécessaires à la gestion des relations commerciales, au traitement des commandes, à l’amélioration de l’expérience utilisateur et au respect des obligations légales.

Les données sont traitées de manière confidentielle et sécurisée. Elles ne sont en aucun cas vendues, cédées ou transmises à des tiers non autorisés, sauf lorsque cela est nécessaire à l’exécution du service (prestataires techniques, paiement, livraison) ou requis par la loi.

Les données sont conservées pour une durée strictement limitée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Conformément à la réglementation en vigueur, chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, de limitation et de suppression de ses données personnelles. Toute demande peut être adressée à : contact@elambastore.com.

Elamba se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment afin de garantir sa conformité avec les évolutions légales et réglementaires.

Politique de remboursement

Les produits Elamba sont réalisés avec le plus grand soin. Conformément à la réglementation applicable, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, à l’exception des produits personnalisés, réalisés sur mesure et des produits de la collection Seconde Vie, qui ne sont ni repris, ni échangés, ni remboursés.

Pour les produits éligibles, l’article doit être retourné dans son état d’origine, non porté, non lavé, non endommagé, et dans son emballage d’origine.

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Elamba ou de produit défectueux.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, selon le moyen de paiement initialement utilisé.

Toute demande de remboursement doit être adressée préalablement par email à : contact@elambastore.com, en précisant le numéro de commande.

Elamba se réserve le droit de refuser tout remboursement ne respectant pas les conditions ci-dessus.